الحرمين” تتحصل ٣ شهادات عالمية “لايزوا”.. “استمرارية الأعمال”.. “تقنية المعلومات”.. و” الإدارة البيئية”
الرئيس العام : كفاءة العمليات.. للرُقِي بخدمات القاصدين .. تطبيق المعايير وإدارة المخاطر
تقرير /أسامة زايد
تعد المملكة من الدول الاكثر تقدما في المحيط العربي والعالمي ، فى تعزيز منظومة إدارة الجودة
وإصدار المواصفات والمعايير والحوكمة والمطابقة في اطار رؤية المملكة 2030 ،والحصول على شهادات الايزو ISO العالمية وفق اليات محوكمة وبمنهجيات متطورة لضمان الجودة والمواصفات .
وعندما تتحصل رئاسة الحرمين الشريفين على ٣ شهادات متتالية وهي شهادة الآيزو لنظام استمرارية الأعمال، شهادة الآيزو لنظام إدارة خدمات تقنية المعلومات، وشهادة الآيزو لنظام الإدارة البيئية، لتطبيق معاييرها الراقية لخدمة قاصدي المسجد الحرام، فان ذلك يعكس مدى التزام الرئاسة بمتطلبات انشاء وإدارة نظام فعال لاستمرارية العمل، فضلا عن صياغة وتنفيذ وتشغيل ومراقبة ومراجعة والاستعداد للتخفيف من المخاطر.
( الايزو مفخرة للرئاسة وتعزيز لتطبيق المعايير )،
واكد الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ عبدالرحمن السديس الذي تسلم شهادات الآيزو لنظام استمرارية الأعمال، أن المعايير التي مُنحت من أجلها الشهادات إدارة التغييرات واسعة النطاق بالقرارات الصحيحة، وتوفير خدمات تقنية المعلومات لاستخدامها في احتياجات العمل، وتطبيق المعايير الخاصة بالشهادات سيساهم في خفض استخدام الموارد،وتحسين كفاءة العمليات، فيما وصف الشيخ السديس أن استحقاق الرئاسة لشهادة الآيزو لنظام إدارة خدمات تقنية المعلومات، جاء لدورها في التأكد من الخدمات تقنية المعلومات وجاهزيتها بشكل مستمر، وضمان الإدارة الصحيحة للمخاطر الناشئة عن تقنيات المعلومات.
(الرقي بجودة الخدمات المقدمة القاصدين)
وثمن الرئيس العام الجهود المبذولة لتعزيز الجودة وترسيخ مفهومها لدى العاملين بالرئاسة، لافتاً إلى أهمية التطبيق العملي لمعايير الجودة والأثر الإيجابي الناتج عنها في الرقي بجودة الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.
ويتم إصدار مواصفات الآيزو بواسطة المنظمة الدولية للتقييس وتعتبر شهادة ISO هي دليل من طرف ثالث، على التزام الرئاسة بمعايير ISO ومساعدة المنظمة على تأكيد و ضمان الجودة . وتتم عملية اصدار شهادة الأيزو بواسطة جهات المنح المعتمدة وهى جهات مستقلة وتقوم بالتنفيذ والمراجعة كونها طرف ثالث محايد . وتعتبر شهادة نظام إدارة استمرارية الأعمال المحدد لإنشاء وإدارة نظام فعال لاستمرارية العمل الاستعداد للتخفيف من المخاطر . وتعكس شهادة ايزو لإدارة خدمات تقنية المعلومات جدارة الرئاسة في تسهيل العمليات التقنية وتحسين الجودة، لخدمات التكنولوجيا ، فيما تعتبر شهادة الآيزو الخاصة بخدمات تقنية المعلومات، كمعيار دولي معترف به كأفضل الممارسات لنظام إدارة الخدمة الذي يدعم تضمين استراتيجية دورة حياة الخدمة المتسقة والموثوقة في المُنشأة، وتوفير ارشادات أفضل الممارسات حول كيفية إدارة مجموعة الخدمات بحيث تظل حديثة وتضيف قيمة،
اما شهادة ايزو لنظام إدارة البيئة ISO فتم إنشاؤها على أساس تحليل المخاطر ، بهدف تقليل استخدام الموارد الطبيعية وتقليل الأضرار التي لحقت بالتربة والمياه والهواء فضلا عن المراقبة والتحسين المستمر للأداء البيئي وشهادات الآيزو والجودة لها قبول وإعتراف عالمي وهي بمثابة إقرار المطابقة لمعايير الجودة.
