وزير الري عقب تلقيه تقريرا عن منظومة الشكاوى بالوزارة.. المنظومة تهدف ضمان التواصل مع المواطنين والإستجابة لشكواهم
٩٤% نسبة تنفيذ الشكاوى وبحث ودراسة ٥٣٤ شكوى خلال شهر يونيو
كتب / يوسف يحيي
أكد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى عقب تلقيه تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز المشرف على خدمة المواطنين علي متابعة منظومة الشكاوى بالوزارة بشكل دورى لضمان تحقيق التواصل الدائم مع المواطنين وتحقيق الإستجابة الفورية لشكواهم والعمل على حلها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، مشيرا إلى أن هذه المنظومة تمثل أحد أدوات الوزارة لتحقيق العدالة والكفاءة فى توزيع المياه وخدمة المنتفعين وهو ما يمثل أحد أهم الأهداف التى تحرص الوزارة على تحقيقها .
أضاف سويلم أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر يونيو ٢٠٢٣ بلغت (٩٤ %) ، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٥٣٤) شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر يونيو ٢٠٢٣ موضحا انه يتم تلقى شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة ، أو منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، يتم توجيهها للإدارات المختصة لسرعة فحصها وحسم الشكوى ، حيث وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة اجهزه الري بمحافظة الإسكندرية لسرعة إتخاذ اللازم حيال شكوي بشأن تضرر أهالي قرية زاوية صقر بمركز أبو المطامير من نقص مياه الري ، حيث قامت أجهزة الري بزيادة تصرفات مياه الرى والتأكد من وصول المياه للنهايات بالإضافة الي بحث شكوى بشأن إنسداد مجمع الصرف بحوض القلعة بقريه دجوي بمركز طوخ محافظة القليوبيه حيث تم عمل اللازم وحسم الشكوى .
وفي محافظة سوهاج وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى بشأن تراكم القمامة بترعة فاو غرب ، حيث تمت المعاينه وإرسال المعدات وإزالة كافة المعوقات والقمامة وحسم الشكوي بجانب بحث شكوى تشير للتضرر من تراكم القمامة بالترعة المارة بقرية أبو منجوج بمركز شبراخيت بالبحيره ، حيث تم على الفور رفع المخلفات وحسم الشكوى في حينه كما تم بحث شكوى بشأن التضرر من إنقطاع مياه الري عن ترعه البطيخ القديمة حيث قامت أجهزة الري ببحث الشكوي وتوصيل المياه .
