رؤساء الشركات المياه والصرف الصحى يتابعون أداء مركز خدمة العملاء المتطورة بالقاهرة
كتب /هاني سيد
تفقد المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه القاهرة، والمهندس منصور بدوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة، والمهندس عادل حسن رئيس شركة صرف صحى القاهرة، والمحاسب على عماشة نائب رئيس مجلس إدارة شركة مياه القاهرة، مراكز خدمة العملاء المتطورة بالقاهرة.
قال المهندس مصطفى الشيمى، أنه فى إطار توجهات الدولة بتطبيق تكنولوجيات التحول الرقمى بجميع مؤسسات الدولة للاستفادة من التقنيات الحديثة فى كافة المجالات وتيسير الخدمات المقدمة للمواطنين، انتهت الشركة من تنفيذ اول مركز خدمة متطور على مستوى الجمهورية لتقديم خدمات الدفع الإلكتروني لفواتير المياه لجميع المحافظات وبطرق مختلفة، حيث يستطيع أي مواطن إنهاء تقديم طلب تركيب عداد، أو عمل حبس مياه، أو تقديم شكوى، ويتم الرد عليها خلال ٤٨ ساعة.
كما استعرض رؤساء الشركات تجربة الشركة فى الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها فى مجال خدمة العملاء من خلال البدء فى إنشاء مراكز خدمة العملاء المتطورة، التى تقدم العديد من الخدمات بشكل مميكن بالكامل، بالإضافة لخدمات تحصيل فواتير استهلاك المياه، والتقدم بطلبات تركيب العدادات، من أجل توفير الوقت وبدون تدخل العنصر البشرى وتحقق أعلى معدلات الأداء لمتلقى الخدمة.
وأكد المهندس منصور بدوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة، بتطبيق التجربة بمحافظة الجيزة وتقديم نفس الخدمات لخدمة المواطنين المغتربين واهالى محافظة الجيزة، مشيرا أنه سيتم إنشاء مركز متطور بوسط الجيزة لتقديم كافة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأعلن المهندس عادل حسن رئيس شركة صرف صحى القاهرة، بربط المركز بمراكز شركة الصرف لاستقبال اى شكاوى او استفسارات المواطنين التي تخص شكاوي الصرف الصحي بالقاهرة.
