وزير الري يتابع موقف منظومة الشكاوى وإجراءات حسمها
سويلم : تحقيق معدلات مرتفعة في التعامل مع الشكاوى بنسبة ٩٧ % وبحث ٤٧٦ شكوى خلال شهر يناير
كتب/ يوسف يحيي
اكد الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري على الإستجابة السريعة لشكاوى المواطنين سواء الواردة بشكل مباشر لإدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن الوزارة حريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين في أسرع وقت ممكن ودراستها طبقاً للوائح والقوانين المنظمة ، الأمر الذى إنعكس على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا المجال حيث بلغت نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر يناير ٢٠٢٣ نسبة (٩٧ %) طبقاً لمؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء .
جاء ذلك عقب تلقى سويلم تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .
اضاف أن الوزارة إنتهت من بحث ودراسة (٤٧٦) شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر يناير ٢٠٢٣ ، حيث تقوم إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة موضحا ان الأجهزة المعنية بالوزارة وجهت الإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الدقهلية بسرعة إتخاذ اللازم حيال شكوي بشأن تضرر أهالي عزبة موافي بمركز السنبلاوين من إرتفاع منسوب مياه الري بترعه البوهية حيث تم إتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور وحسم الشكوى بالإضافة الي بحث شكوى بإستغاثة أهالى قرى المناجاه الصغرى ومليكة وكشكه وعبد العاطي الطحاوي بمحافظه الشرقيه من نقص مياه الرى ، حيث تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى والإصلاح العاجل للعطل الذى حدث بمحطة الطواريء كما تم بحث شكوى تشير لإستغاثة أهالي إدفو بمركز ادفو بأسوان من إنسداد الصرف المغطى بحوض المريناب ، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزه هيئة الصرف التي قامت بدفع ماكينة الغسيل وعمال الصيانه
واشار سويلم الي سرعة بحث شكوى تشير لتضرر أحد المواطنين من منعه من ري ارضه بقرية كفر العجايزه بحوض خرس العراق بمركز شبين الكوم بالمنوفيه ، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزة مصلحة الري لسرعة بحث الشكوى ، حيث تم تمكين الشاكي من ري أرضه بماكينة والتنبيه على المشكو في حقه بعدم منع الشاكى من رى أرضه مره أخري وتم حسم الشكوى في حينه بجانب بحث شكوى تشير لتضرر الأهالى من تجمع القمامة و ورد النيل بترعه السويس ، حيث قامت الإدارة العامة لري الاسماعيلية بدفع حفارات وعربيات نقل لتطهير المجري في حينه وتم حسم الشكوى علاوة علي بحث شكوى تشير للتضرر من ردم المجري المائي الخاص بري الأراضي الزراعية بحوض الجزيرة سرحان بقرية كفر كلا الباب بمركز السنطة بالغربيه ، حيث تم على الفور عمل المعاينات الفنية اللازمة وثبُت أحقية الشاكين في شكواهم وصدر قرار ري مؤقت لهم طبقا للقانون وتم حسم الشكوى. .
