لأول مرة.. البنك الأهلي يتيح خدمة الحجز المسبق عبر موقعه الإلكتروني
كتبت/ ياسمين عبده
أكد البنك الأهلي المصري إتاحة حجز العملاء لمواعيد مسبقة قبل الذهاب إلى الفروع، لإنجاز الخدمات المصرفية التي يرغبون فيها، على أن يكون حجز الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبنك.
وقال البنك، أن خدمة حجز موعد مسبق بالفرع تتيح لكافة شرائح العملاء حجز موعد عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك سواء كانوا عملاء أو غير عملاء المصرف، حيث إن الفروع المتاح حجز موعد بها عن طريق هذه الخدمة ستظهر للعميل عند القيام بحجز موعد.
مشيراً إلى أن الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويحق للعميل حجز موعد واحد فقط على مستوى كافة فروع البنك المتاح بها هذه الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية حتى يتم تقديم الخدمة للعميل.
وفي حالة عدم تواجده بالفرع في الموعد المحدد عندئذ يمكنه حجز موعد جديد، كما يحق له أيضًا تعديل تاريخ وتوقيت الموعد السابق حجزه وكذلك إلغاؤه في حالة عدم الحاجة إليه، وتعديل تاريخ الموعد في أي وقت قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد من جانبه.
ويتطلب من العميل التواجد في الموعد المحدد من جانبه أو قبل الموعد المحدد بدقيقة على الأقل، وإلا يعتبر الحجز لاغيا، ولا يمكن حجز موعد آخر لنفس اليوم، كما يتعين على العميل الموافقة على مشاركة موقعه الجغرافي مع البنك إذا كان يرغب في عرض أقرب 10 فروع لموقعه الجغرافي للاختيار من بينها.
وفيما يلي خطوات حجز موعد إلكتروني من البنك:_
_ اختيار الشريحة التي تنتمي إليها من ضمن شرائح العملاء (عميل البنك – عميل الأهلي بلاتينم – كبار السن ” 60 سنة أو أكثر” – ذوي الاحتياجات الخاصة – عميل جديد – عميل أجنبي).
_ إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (في حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط).
_ إدخال البريد الالكتروني (اختياري)، واضغط تنفيذ.
_ اختيار القسم (خدمة العملاء – الخزينة – الاستقبال) أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة)، ثم قم باختيار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.
_ في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك موقعك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب 10 فروع ويمكنك الاختيار منها.
_ اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.
_ سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه والسابق إدخالها (القسم –الخدمة – اسم الفرع – يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد)، ويمكنك أن تقوم بتحميل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه.
_ يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل من جانب العميل تتضمن بيانات الموعد (الفرع – رقم الموعد- تاريخ وتوقيت الموعد).
عند تواجدك بالفرع قم بمسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد المرسلة لكم لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد الخاص بك (تتاح هذه الخاصية بالفروع المجهزة بجهاز لمسح رمز الاستجابة السريع فقط) (QR Code reader).
أو يمكنك الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع والضغط على زر تسجيل الوصول، وإدخال رقم الهاتف المحمول ليظهر ميعاد الحجز والخدمة المطلوبة، قم بالضغط عليه للحصول على بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.
