سويلم : نسبة تنفيذ الشكاوى بلغت ٩٦% وبحث ٢٥٠ شكوى في شهر إبريل بمختلف المحافظات
كتب / يوسف يحيي
اكد الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وعلى مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء موضحا دعمه لمنظومة الشكاوى بالوزارة والتي تقوم بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم .
جاء ذلك عقب إجتماع سويلم لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة ، بحضور الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية والمشرف على مكتب الوزير والمهندسة إيمان عبدالعزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ
واستعرض سويلم منظومة الشكاوى الإليكترونية الخاصة بالوزارة والتي تم إعدادها مؤخراً بمعرفة مركز المعلومات الرئيسى بإعتبارها وسيلة أكثر سرعة وفاعلية في التعامل مع الشكاوى بين أجهزة الوزارة المختلفة كما استعرض موقف منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي أوضحت أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ابريل ٢٠٢٣ بلغت (٩٦%) ، كما إنتهت الوزارة من بحث ودراسة (٢٥٠) شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر ابريل ٢٠٢٣ مضيفا انه تم توجيه الأجهزة المعنية بالوزارة للأجهزة المختصة بهيئة الصرف لسرعة إتخاذ اللازم حيال شكوي تفيد بتضرر اهالي قريه المثلث بمركز الرياض بمحافظة كفر الشيخ من إرتفاع منسوب مياه الصرف المغطى بالاراضي الزراعية مما أدي إلى تلف محصول القمح بالقرية ، وتم حسم الشكوى على مجمع رقم ١٦ على مصرف محيط نمره ٧ الغربي بالاضافه الي حسم شكوى بشأن إنسداد مصرف السنطة بمركز السنطة بالغربيه وتم عمل الصيانة اللازمة للمجمع ذاتياً بمعدات الهيئة والمجمع اصبح يعمل بكفاءه ، وتم حسم الشكوى .
وفي محافظة الشرقية تم بحث شكوي أهالي قرية البرابرة بمركز ههيا تتضرر من تراكم المخلفات والقمامة والحيوانات النافقة بترعة بحر الحجر المتفرعة من ترعه مشتول وعلى الفور تمت المعاينة ورفع المخلفات من قبل مقاول التطهيرات كما تم بحث شكوى تشير الي تضرر الأهالى من قيام البعض بوضع كتل خرسانية ومخلفات بمسقى الري مما أدى لردمها وإنقطاع مياه الري بقريه النزل بمركز منيه النصر بمحافظه الدقهلية ، حيث تم على الفور بحث الشكوى وإصدار قرار مؤقت بفتح المسقى والتنسيق مع الأجهزة الأمنية لفتح المسقي
وفى محافظة البحيرة تم بحث شكوى تشير لتضرر أهالي عزبه الغرق بزاويه صقر من تغطيه مصرف خصوصي بشكل أدى لإلحاق الضرر بمنازل الأهالى نتيجة لإنسداد المصرف ، حيث تم عمل معاينة على الطبيعة وإصدار قرار تمكين لفتح المصرف وإعادته لوضعه الطبيعي وذلك طبقا لقانون الري والصرف علاوة علي بحث شكوى تشير للتضرر من إنقطاع مياه الري عن مشروع زويل بالاسكندريه ، حيث تم بحث الشكوى وتوصيل المياه للنهايات كما تم بحث شكوى تشير تضرر أهالي قرية الشبيكة من إنقطاع مياه الري بترعه الكاجوج المغذاه من محطه سلوا قبلي ، حيث تم على الفور بحث الشكوى بمعرفه أجهزة الوزارة المختصة بالمحافظة وتبين أن إنقطاع مياه الري كان بسبب إنقطاع التيار الكهربائي عن المحطة بسبب سوء الاحوال الجوية وتم اصلاح العطل وحسم الشكوى وري الزمام بالكامل .
